Термины и определения

Сервис «SHART» (далее - Сервис) – корпоративная информационная система, предназначенная для обеспечения юридически значимого документооборота, в которой осуществляется обмен информацией в электронной форме между участниками информационного взаимодействия, размещенный по адресу:010017 г.Астана, район Есиль, улица Сыганак, здание 47, н.п. 28,. Сервис позволяет Пользователям заключать Договоры займов в электронном формате. Владельцем сервиса является ЧК «Shart rate ltd.» (БИН 240740901039). Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица. Электронная цифровая подпись (ЭЦП) – реквизит документа, позволяющего подтвердить принадлежность ЭЦП ее владельцу, а также зафиксировать состояние информации/данных (наличие, либо отсутствие) в электронном документе с момента его подписания. Электронный документ - это документированная информация, представленная в электронной форме. В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Закона Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» (далее - Закон) электронный документ, соответствующий требованиям Закона, равнозначен документу на бумажном носителе. Согласно пункту 2 статьи 12 Закона, в негосударственных системах электронного документооборота, электронная цифровая подпись используется в порядке, установленным гражданским законодательством Республики Казахстан. Сертификат электронной цифровой подписи - сертификат, предназначенный для определения лица, подписавшего электронный документ. По умолчанию файл данного сертификата содержит в своем наименовании «RSA» (для физических лиц и индивидуальных предпринимателей) либо «GOST» (для юридических лиц). Срок действия сертификата указывается в сертификате. GOST - Алгоритм шифрования регистрационного свидетельства для электронной цифровой подписи (ЭЦП), предназначенного для определения юридического лица, подписавшего электронный документ. Пароль доступа - набор символов, состоящий из букв латинского алфавита и цифр, установленный Владельцем для входа в Систему. Национальный удостоверяющий центр (далее - НУЦ) — удостоверяющий центр, уполномоченный осуществлять выпуск ЭЦП, сертификаты, регистрационные свидетельства, и подтверждать их принадлежность подписавшему лицу. НУЦ имеет другие права и обязанности в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
NCALayer - Программное обеспечение, предоставляющее возможность использовать средства ЭЦП НУЦ РК в веб-приложениях. Программа доступна для скачивания на портале Национального Удостоверяющего Центра. Рейтинг – это средневзвешенная оценка выведенная на основании отзывов других пользователей взаимодействующих с Пользователем в рамках заключенных между ними договорами займа. Договор займа - одна сторона (заимодатель) передает другой стороне (заемщику) деньги. Заемщик обязуется своевременно возвратить заимодателю такую же сумму денег. Любые определения и понятия, применяющиеся в формулировке Соглашения и не зафиксированные в разделе «Термины и определения», будут пониматься в соответствии со смыслом, вытекающим из текста Пользовательского соглашения. Если же возникнут какие-либо разногласия касательно толкования термина и/или понятия, используемого в Пользовательском соглашении, применяться будет то толкование, которое определит Владелец сервиса.

1. Общие положения

В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан настоящее Пользовательское соглашение признается офертой. Соглашение, заключаемое в форме оферты, предусмотрено Гражданским Кодексом Республики Казахстан, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде. Моментом заключения настоящего пользовательского соглашения считается момент любого взаимодействия Пользователя с сервисом. Настоящим Пользователи подтверждают свое согласие со всеми условиями пользовательского соглашения. Пользовательское Соглашение может быть изменено Владельцем без согласования с Пользователем и без уведомления последнего.

Пользователь обязуется не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием настоящего Соглашения, размещённого на Сайте, в целях своевременного ознакомления с его изменениями. С момента акцепта настоящей публичной оферты юридическое или физическое лицо становится стороной Пользовательского соглашения и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения. Условия Соглашения могут быть приняты только в полном объеме, без всяких оговорок, ограничений и исключений. Выражение Пользователем своего согласия означает заключение гражданско-правового договора, порождающего у Пользователя обязанности соблюдать условия Соглашения. Акцептом (безусловным принятием) условий настоящей публичной оферты (моментом заключения Пользовательского соглашения) в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан считается:
1.5.1. Факт регистрации Пользователь в Системе.
1.5.2. Подписание Пользовательского соглашения Пользователем при помощи Электронной Цифровой подписи. Заключая настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Соглашение заключено Пользователем добровольно, с предварительным полным ознакомлением с условиями, содержание которых Пользователю понятно. Считается, что Пользователь является представителем своего юридического лица и имеет соответствующие полномочия подписывать юридически значимые документы от имени юридического лица, в ином случае принимает на себя всю ответственность. Владелец Сервиса SHART не отвечает, не возмещает и не несет ответственности за любые убытки, в том числе и упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Пользователю или третьим лицам в результате использования ими Сервиса или в связи с функционированием Сервиса, а также во всех иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением. Владелец Сервиса SHART не несет ответственности по договорам между Пользователями и/или Пользователем и любыми третьими лицами, заключенным с использованием Сервиса.

2. Предмет соглашения

2.1. Пользователь поручает, а Владелец принимает на себя обязательства по оказанию Услуг по предоставлению доступа и техническому сопровождению Сервиса. Пользователь обязуется принять оказанные Услуги и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением 2.2. Онлайн Сервис SHART определяет услуги, позволяющие пользователям подписывать электронные документы электронной цифровой подписью (ЭЦП) с пользователями сертификатов (регистрационных свидетельств), выпущенных НУЦ РК и обмениваться информацией о подписях под документами. 2.3. При выполнении следующих действий Сервис автоматически создает для пользователя учетную запись с его настройками: регистрация первой подписи под документом, добавление подписи к документу, вход в учетную запись с использованием сертификата аутентификации, выпущенного НУЦ РК, другие действия, предполагающие проверку цифровой подписи сформированной с использованием сертификата пользователя. 2.4. В случае использования сертификата юридического лица, при выполнении действий, описанных в пункте 2.2, Сервис так же создает учетную запись организации с ее настройками. 2.5. В соответствии с законодательством Республики Казахстан, электронный документ, составленный в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, и подписанный ЭЦП, выданной НУЦ, приравнивается к письменной форме сделки (п. 3 ст. 152 ГК РК). 2.6. Подписанием настоящего Договора Пользователь подтверждает свое согласие на участие в рейтинговой программе Владельца, его данные будут видны другим Пользователям в шкале «Рейтинг», с которыми он будет заключать Договоры.

3. Правила регистрации

3.1. Для того чтобы зарегистрироваться на Сервисе SHART, лицо должно пройти процедуру регистрации и совершить ряд последовательных действий по заполнению регистрационного бланка в электронной форме, в результате которых такое лицо становится зарегистрированным Пользователем.

3.2. Пользователь соглашается предоставлять правдивую, точную и полную Информацию о себе в регистрационном бланке и поддерживать эту Информацию в актуальном состоянии. 3.3. Если лицо предоставляет неверную регистрационную информацию или у Владельца есть основания думать, что предоставленная лицом регистрационная информация недостоверна, неполна, неточна, нарушает условия настоящего Соглашения или, что лицо использует чужие данные, то Владелец имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или удалить Пользователя.

4. Авторизация на Сайте

4.1. Владелец Сервиса не несет ответственность за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений данной части настоящего Соглашения.

5. Стоимость и порядок расчетов

5.1. Стоимость Услуг за пользование Сервисом составляет 1% от суммы заключаемого Пользователем Договора, но стоимость услуг не может превышать размер 10 МРП установленного на каждый текущий год государством.
5.2. В стоимость оказываемых Сервисом Услуг входит: 5.2.1. Подписываемые и отправляемые на подписание документы; 5.2.2. Шаблоны договоров; 5.2.3. Личный профиль Пользователя; 5.2.4. Обязательное хранение документов Пользователя на Сервисе в течение 3 (трех) лет с даты подписания документа.

6. Условия доступа

6.1. Владелец обеспечивает бесперебойную работу Сервиса без перерывов и выходных. Владелец не может гарантировать абсолютную безошибочность работы Сервиса, но обязуется предпринять все разумные меры для недопущения этого.
6.2. Владелец предпринимает общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, сообщаемой Пользователю. 6.3. До регистрации на Сервисе, Пользователь самостоятельно должен получить Сертификат ЭЦП в уполномоченном удостоверяющем центре (НУЦ РК). Замена Сертификатов также осуществляется Пользователем самостоятельно. 6.4. Процедура Регистрации осуществляется тремя способами: 6.4.1. Регистрация с вводом пароля; 6.4.2. Регистрация посредством СМС- рассылки; 6.4.3. Регистрация посредством Электронной Цифровой Подписи (ЭЦП). 6.5 Доступ к Сервису после прохождения процесса регистрации будет осуществляться по методу, выбранному при регистрации (с вводом пароля, посредством смс-рассылки, посредством ЭЦП). 6.6. В момент подписания электронного документа Сервис проверяет факт принадлежности ЭЦП подписывающему лицу (аутентификация) и проверяет подлинность ЭЦП (валидность данного ЭЦП). В случае отрицательного результата обеих или одной из проверок ЭЦП Пользователь не сможет осуществить подписание электронного документа.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Владелец вправе: 7.1.1. Осуществлять модификацию или выпуск новой версии Сервиса в любое время и по любой причине, в том числе в целях удовлетворения потребностей Пользователей, клиентов Владельца или требований конкурентоспособности, а также в целях соблюдения требований действующего законодательства Республики Казахстан. 7.1.2. Владелец Сервиса оставляет за собой право добавлять новые свойства и функциональные возможности Сервиса или удалять из Сервиса уже существующие свойства и функциональные возможности. 7.1.3. Отправлять Пользователям уведомления, касающиеся работы Сервиса. 7.1.4. Владелец Сервиса вправе ограничить Пользователю функционал Сервиса, в случае ненадлежащего или несвоевременного выполнения Пользователем обязательств по заключенным на Сервисе договорам. 7.1.5. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Владелец Сервиса имеет право на свое усмотрение: предупредить Пользователя в письменном виде, при этом максимальное количество предупреждений составляет 3 (три) письменных предупреждения; аннулировать регистрацию Пользователя на сайте без возврата средств пользователя. Принятие тех или иных санкций напрямую зависят от степени и частоты нарушений, и определяется Владельцем в каждом отдельном случае. 7.1.6.Владелец прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сервиса, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Пользователя по Соглашению, а также за возможные убытки, в том числе в результате: неправомерных действий Пользователей, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сервиса; сбоев в работе Сервиса, вызванных ошибками в коде, иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сервиса; отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Пользователя и сервером Сервиса; установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения; других случаев, связанных с действиями (бездействием) Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет, существовавшей на момент заключения Соглашения, так же любых других действий; Владелец не несет ответственности за физическую сохранность ЭЦП, хранящейся у Пользователя Сервиса на информационных накопительных устройствах. Если Пользователь потеряет ЭЦП или предоставит недоверенному лицу право пользования своим ЭЦП, то Владелец не несет ответственности за любые действия, которые произведены на Сервисе с помощью ЭЦП Пользователя. 7.1.7. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Владельцем, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сервиса, возможна приостановка работы Сервиса без уведомления Пользователя.

7.2. Владелец обязан:

7.2.1. Обеспечить выполнение Сервисом заявленных функций. 7.2.2. Осуществлять своевременное обновление программного обеспечения на серверах Владельца. 7.2.3. Воздержаться от каких-либо действий, способных воспрепятствовать нормальному использованию Пользователем Сервиса. 7.2.4. Соблюдать конфиденциальность информации, которая стала известной Владельцу Сервиса в процессе исполнения настоящего договора. 7.2.5. Обеспечивать сохранность документов Пользователя в период их нахождения на серверах Владельца. 7.3. Пользователь вправе: 7.3.1. Получать круглосуточный доступ к Сервису. 7.4. Пользователь обязан: 7.4.1. Не предпринимать никаких попыток копировать, модифицировать Сервис. 7.4.2. Самостоятельно обеспечивать подключение своего устройства к Интернету. 7.4.3. Самостоятельно получать/обновлять сертификат ЭЦП. 7.4.4. Предоставлять Владельцу все сведения и документы, необходимые для выполнения Владельцем своих обязательств по настоящему Договору. 7.5. Обеспечение исполнения обязательств 7.5.1. В целях обеспечения защиты гражданских прав, правовой безопасности и добровольного исполнения обязательств Сторонами - Пользователями в рамках данного соглашения, Стороны обязуются при использовании Сервиса SHART заключать онлайн Медиативные соглашения об обеспечении гарантий исполнения Договорных обязательств между пользователями данного Сервиса при содействии медиатора. Такие Медиативные соглашения признаются Сторонами окончательными, не оспариваемыми и подлежат добровольному исполнению обязательств Сторонами.

8. Интеллектуальная собственность 

8.1. Пользователь признает, что все исключительные права на программное обеспечение и любые иные объекты, права на использование которых предоставлены в рамках настоящего Пользовательского соглашения, принадлежат Владельцу.
8.2. Пользователь обязуется не совершать в отношении программного продукта каких-либо действий, нарушающих казахстанские или международные нормы по авторскому праву и использованию программ для ЭВМ и мобильных приложений.
8.3. Пользователь обязуется использовать программный продукт в системе, только от своего имени.

9. Конфиденциальность

9.1.Информация, передаваемая сторонами друг другу при заключении настоящего соглашения, является конфиденциальной. 9.2. Каждая из сторон принимает на себя обязательство не разглашать какими бы то ни было способами (делать доступной любым третьим лицам, кроме случаев наличия у третьих лиц соответствующих полномочий в силу прямого указания законодательства РК, либо случаев, когда другая сторона в письменной форме даст согласие на предоставление конфиденциальной информации, определяемой в соответствии с п.10.1, настоящего соглашения, третьим лицам) конфиденциальную информацию другой стороны, к которой она получила доступ при заключении настоящего соглашения и в ходе исполнения обязательств. Настоящее обязательство исполняется сторонами в пределах срока действия настоящего Пользовательского соглашения и в течение 5 (пяти) лет после прекращения действия соглашения. 9.3. Раскрытие информации, признанной Сторонами конфиденциальной, является нарушением настоящего договора и может повлечь за собой одностороннее расторжение договора, независимо от того, вызвано ли это умышленными, неосторожными или самонадеянными действия одной из Сторон. Настоящий пункт не распространяется на случаи, когда разглашение конфиденциальной информации произошло в интересах разрешения дела в суде.

10. Порядок урегулирования споров

10.1. В случае возникновения разногласий или трудностей в связи с реализацией или толкованием достигнутых договоренностей по настоящему Соглашению Стороны в первую очередь рассмотрят возможность урегулирования данных разногласий в порядке медиации. 10.2. Любой спор, договорного или внедоговорного характера, вытекающий из настоящего Соглашения или в связи с ним, включая любой вопрос, касающийся его существования, действительности или прекращения, подлежит исключительной юрисдикции Международного арбитражного центра (далее - МАЦ) Международного финансового центра «Астана» (далее - МФЦА), по правилам МАЦ МФЦА с применением принципов международного (англо-саксонского) права с участием одного арбитра Бесембаевой Алтын Калкеновны. Язык, который будет использоваться в разбирательстве, является русский. В случае возникновения препятствий для участия в арбитражном разбирательстве арбитра Бесембаевой Алтын Калкеновны, Стороны выбирают резервного арбитра Тулекеева Кайрата Даркебаевича.